Vrácení zboží/reklamace
Důležité upozornění
Ne všechny objednávky je možné vrátit. Právo na odstoupení od smlouvy se zpravidla nevztahuje na výrobky vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka.
To se týká hlavně:
- pamětních desek s vlastní fotografií,
- výrobků s gravírováním,
- výrobků s vlastním textem,
- zakázkové výroby,
- výrobků vytvořených na základě schváleného náhledu.
Pokud jste před výrobou obdrželi grafický návrh nebo náhled a jeho podobu jste schválili, považuje se výrobek za zhotovený na zakázku dle vašich požadavků.
Reklamace poškozeného nebo vadného zboží
Pokud jste obdrželi poškozené zboží nebo se na výrobku vyskytla výrobní vada, kontaktujte nás. Každou situaci řešíme individuálně a snažíme se najít co nejrychlejší řešení.
Jak probíhá vyřízení žádosti
- Vyplníte online formulář.
- Vaši žádost posoudíme.
- Budeme vás kontaktovat e-mailem.
- Pokud je vrácení možné, zašleme vám další pokyny.
Kontakt:
E-mail: info@vecnyklid.cz
