Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU JWOODDESIGN.CZ
Prodávající: Jaroslav Oliva, podnikající jako fyzická osoba pod označením J Wood Design,
IČO: 76095690, zapsano v zivnostenskem rejstriku
Sídlo a adresa pro doručování a reklamace: Kolinec 160, 341 42 Kolinec
E-mail: jwooddes@gmail.com
Telefon: +420 792 775 711
E-shop: https://www.jwooddesign.cz/
Prodávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím uvedeného e-shopu. Kupujícím je spotřebitel nebo osoba nakupující v rámci podnikání. Ustanovení výslovně určená spotřebiteli se použijí pouze při nákupu mimo rámec podnikatelské činnosti. Odchylná individuální dohoda má přednost. Smlouva a podmínky jsou v českém jazyce.
1. ZBOŽÍ A INDIVIDUÁLNÍ NÁVRH
1. Popis, hlavní vlastnosti a cena zboží jsou uvedeny u každého produktu. Fotografie mohou být ilustrační; případné podstatné rozdíly materiálu, rozměru, barvy či provedení uvádíme v popisu produktu nebo v individuální nabídce.
2. U výrobků s vlastní fotografií, jménem, datem, textem nebo grafikou kupující dodá podklady a odpovídá za správnost údajů, které nám poskytne. Kupující je oprávněn poskytnuté fotografie a další podklady pro výrobu použít a jejich použitím nesmí zasáhnout do práv třetích osob.
3. Pokud před výrobou zašleme grafický náhled ke schválení, jde o návrh rozmístění a obsahu grafiky. Nemusí přesně zachycovat strukturu přírodního materiálu, fyzický odstín, lesk nebo výsledný vzhled gravírování. Konkrétní vlastnosti výrobku dohodnuté v objednávce, popisu produktu či písemné komunikaci tím nejsou dotčeny.
4. Kupující může v náhledu požadovat opravy. Výrobu podle schvalovaného návrhu zahájíme po jeho výslovném schválení. Jestliže je výrobek vyroben v souladu s konkrétním schváleným textem, datem, fotografií či rozvržením, není tato schválená vlastnost sama o sobě vadou. Ostatní zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.
5. Odesláním objednávky nám kupující dovoluje pořídit fotografii hotového výrobku a přiměřeně ji použít jako ukázku na našem e-shopu nebo našich sociálních sítích, výhradně pro představení naší práce a inspiraci dalších zákazníků. Může jít i o fotografii skutečně vyrobené vzpomínkové či náhrobní desky. Pokud si kupující zveřejnění nepřeje, stačí nám to kdykoli sdělit na jwooddes@gmail.com, včetně poznámky k objednávce. V takovém případě fotografii nezveřejníme; je-li již na našich vlastních stránkách či profilech, bez zbytečného odkladu ji odstraníme. Kupující poskytuje svolení jen v rozsahu práv, kterými může sám disponovat. Před zveřejněním posoudíme ohled na soukromí pozůstalých a práva k dodaným fotografiím; nejsme-li oprávněni zveřejnit portrét nebo jiné citlivé prvky, zakryjeme je, fotografii vhodně upravíme nebo ji nepoužijeme. Toto ustanovení nepředstavuje souhlas se zasíláním reklamních e-mailů.
6. Pro některé grafické bannery na e-shopu a v reklamě používáme nástroje umělé inteligence. Tyto vizuály slouží k propagaci a mohou být ilustrační; nepředstavují fotografii skutečně vyrobeného produktu. Fotografie hotových výrobků prezentují jejich skutečný vzhled. Grafické náhledy konkrétních zakázek připravujeme bez generativní umělé inteligence a fotografie skutečných výrobků neupravujeme pomocí AI způsobem, který by zkreslil jejich vlastnosti nebo vzhled. Pokud by některý reklamní vizuál mohl být zaměněn za autentickou fotografii konkrétního výrobku, označíme jeho ilustrační nebo AI původ přímo u něj.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Zboží vložíte do košíku, zvolíte dostupný způsob dopravy a platby a vyplníte kontaktní a dodací údaje. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit. Celková cena včetně případné dopravy a poplatků se zobrazí před odesláním objednávky.
2. Objednávku odešlete tlačítkem označeným „Objednat s povinností platby“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupujícího. Smlouva vzniká naším přijetím objednávky e-mailem; automatické oznámení o doručení objednávky samo o sobě přijetím není, pokud z jeho obsahu nevyplývá něco jiného.
3. Potvrzení uzavřené smlouvy, shrnutí objednávky a znění těchto podmínek včetně poučení a vzorového formuláře pro odstoupení zašleme na e-mail kupujícího v podobě, kterou lze uložit. U konkrétního personalizovaného výrobku se schválený návrh stává součástí dohody o jeho provedení.
4. Pokud zboží nelze dodat nebo je v nabídce zjevná chyba v ceně, nebudeme jednostranně měnit již uzavřenou smlouvu. Bezodkladně vás kontaktujeme s návrhem řešení; jiná cena či provedení platí pouze po vaší dohodě. Zákonná práva stran tím nejsou dotčena.
5. Smlouvu uchováváme elektronicky a kupujícímu není přístupná samostatným on-line archivem; obdrží však její potvrzení a podmínky e-mailem.
3. CENA, PLATBA A DODÁNÍ
1. Prodávající není plátcem DPH. Cena zboží a případné náklady na dopravu a zvolený způsob platby jsou uvedeny před odesláním objednávky. Platit lze způsoby, které e-shop aktuálně nabízí, zejména bankovním převodem, on-line kartou nebo dobírkou. Nabídka způsobů platby a dopravy v košíku je rozhodující pro konkrétní objednávku. Platba dobírkou je splatná při převzetí; u platby předem jsou platební údaje a splatnost sděleny při objednávce či v potvrzení.
2. Zboží dodáme ve lhůtě uvedené u produktu nebo sjednané při objednávce. U zakázkové výroby vám případné zdržení při dodání podkladů či schválení náhledu sdělíme a dohodneme nový termín. Není-li termín sjednán, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Při prodlení s dodáním se uplatní zákonná práva kupujícího.
3. Způsoby doručení a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Při nákupu spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží jeho převzetím spotřebitelem nebo osobou jím určenou; při předání dopravci zvolenému spotřebitelem mimo naši nabídku se postupuje podle zákona.
4. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a poškození co nejdříve oznámit nám a dopravci. Neprovedení kontroly ani chybějící zápis s dopravcem samo o sobě neruší práva z vadného plnění.
5. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy. Při opakovaném doručení z důvodu na straně kupujícího můžeme požadovat jen účelně vynaložené a prokázané dodatečné náklady, které dovoluje zákon. Vlastnické právo ke zboží přechází zaplacením celé ceny a jeho převzetím.
4. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá dohodnutému popisu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Tato doba neznamená automatické uznání každé změny vzhledu nebo poškození jako vady ani samostatnou záruku za jakost. Při posouzení se přihlíží k povaze a deklarovanému použití výrobku, způsobu umístění, užívání a údržby a k příčině konkrétního poškození. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
2. Reklamaci lze uplatnit také prostřednictvím reklamačního formuláře v menu e-shopu, e-mailem na jwooddes@gmail.com nebo písemně na adrese Jaroslav Oliva, Kolinec 160, 341 42 Kolinec. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Vzorový formulář v příloze 1 je dobrovolný; použití on-line formuláře není podmínkou reklamace. Podle povahy vady poskytněte zboží nebo potřebnou součinnost k jejímu posouzení; vhodné fotografie mohou řešení urychlit.
3. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího, na naše náklady. Za zákonných podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Při nevýznamné vadě nelze od smlouvy z důvodu vady odstoupit.
4. Za vadu neodpovídáme, pokud ji kupující sám způsobil nesprávným umístěním, montáží, užíváním nebo údržbou v rozporu s poskytnutými pokyny, ani za běžné opotřebení. Povětrnostní vlivy a přirozené změny materiálu posuzujeme podle vlastností konkrétního výrobku a toho, zda je určen pro venkovní použití; samotné umístění venku není důvodem k zamítnutí reklamace výrobku nabízeného pro venkovní použití. Přírodní odchylky materiálu, které odpovídají řádnému popisu a sjednaným vlastnostem výrobku, samy o sobě vadou nejsou. Každou reklamaci posoudíme individuálně. Schválení náhledu nevylučuje reklamaci jiné vady, například poškození, nesprávné velikosti nebo odchylky od schváleného návrhu.
5. Při uplatnění reklamace vydáme potvrzení o datu, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení jej informujeme nejpozději do 30 dnů, ledaže se výslovně dohodneme na delší lhůtě. Po vyřízení vydáme písemné potvrzení o výsledku a případně o provedené opravě nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat slevu. Při oprávněné reklamaci hradíme účelně vynaložené náklady kupujícího.
6. U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva z vad řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku; tímto textem není stanovena paušální třídenní lhůta pro oznámení vady.
5. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE BEZ UVEDENÍ DŮVODU
1. Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky s více samostatně dodávanými kusy běží lhůta od převzetí posledního kusu; u pravidelné dodávky od první dodávky. K dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení včas odeslat.
2. Výjimka pro skutečně personalizované zboží: podle § 1837 občanského zákoníku nelze bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například s jeho individuálním jménem, datem, fotografií či vlastním textem. Pouhý výběr běžné předem nabízené varianty či rozměru automaticky neznamená, že jde o tuto výjimku. Práva z vadného plnění platí i pro personalizované výrobky.
3. O odstoupení nás můžete informovat jednoznačným prohlášením na jwooddes@gmail.com, dopisem na adresu uvedenou v záhlaví nebo prostřednictvím dostupné on-line funkce pro odstoupení na e-shopu. Vzorový formulář v příloze 2 není povinný. Obdržené on-line odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
4. Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu uvedenou v záhlaví. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez důvodu nese spotřebitel. Je-li zboží pro svou povahu nevratné běžnou poštou, sdělíme odhad těchto nákladů před uzavřením objednávky.
5. Vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přijaté platby včetně nákladů na původní dodání zboží; jestliže jste zvolili dražší způsob doručení než nejlevnější nabízený způsob, vrátíme náklady pouze do výše nejlevnější nabízené varianty. Použijeme stejný platební prostředek, ledaže výslovně souhlasíte s jiným způsobem bez dalších nákladů. S vrácením platby můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není podmínkou odstoupení. Za zákonné odstoupení neúčtujeme storno poplatek.
6. OCHRANA ÚDAJŮ A KOMUNIKACE
1. Informace o zpracování osobních údajů najdete na https://www.jwooddesign.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/. Použití fotografií výrobků k prezentaci upravuje článek 1.5. Souhlas s těmito podmínkami neznamená souhlas se zasíláním reklamních e-mailů. Případná obchodní sdělení zasíláme jen v souladu s právními předpisy a s možností jejich snadného odmítnutí.
7. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1. Stížnost můžete zaslat na jwooddes@gmail.com. Pokud se spor ze spotřebitelské smlouvy nepodaří vyřešit přímo, je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Mimosoudní řešení lze zahájit návrhem spotřebitele u ČOI.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Právní vztahy se řídí českým právem; případná kogentní práva spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště tím nejsou dotčena. Změna těchto podmínek platí pro nové objednávky a sama nemění dříve uzavřené smlouvy. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Součástí podmínek jsou následující vzorové formuláře.
9. VIRTUÁLNÍ POMNÍK A ONLINE PAMÁTNÍK
1. Tento článek se použije, objedná-li kupující virtuální pomník nebo online památník. Jde o vytvoření a provozování individuální vzpomínkové stránky, případně spolu s hmotným přívěskem nebo štítkem s QR kódem. Rozsah stránky, počet fotografií, úpravy fotografií, funkce, budoucí aktualizace a počet přívěsků se řídí popisem zvolené varianty při objednávce. Pravidla pro hmotnou část se řídí také příslušnými ustanoveními těchto podmínek o zboží.
2. Po objednávce kupujícímu zašleme odkaz na formulář pro podklady. Kupující odpovídá za správnost dodaných jmen, dat, textů a za to, že fotografie a další obsah smí pro vytvoření a provoz stránky poskytnout. Kupující nám poskytuje oprávnění tyto podklady v nezbytném rozsahu zpracovat, technicky upravit a zobrazovat na objednané stránce po dobu jejího poskytování. Toto oprávnění samo o sobě nezahrnuje použití podkladů v reklamě ani zveřejnění stránky ve veřejném seznamu památníků.
3. Náhled stránky pošleme ke schválení. Kupující může před schválením upozornit na chyby a požádat o opravu v rámci sjednaného rozsahu. Po schválení stránku zpřístupníme a odešleme odkaz a QR kód; hmotný přívěsek dodáme zvoleným způsobem dopravy. Změny obsahu po schválení řešíme podle rozsahu objednané varianty nebo individuální dohody; případnou cenu práce navíc sdělíme předem.
4. Stránka je dostupná prostřednictvím odkazu a QR kódu osobám, které odkaz získají. Zařazení do veřejného seznamu či „Mazlíčkovského nebe“ provedeme jen na základě samostatné volby kupujícího. Kupující může požádat o odstranění zveřejněného obsahu nebo celé stránky; o dopadu na fungování QR kódu jej před provedením informujeme. Má-li stránka umožňovat vzkazy návštěvníků, můžeme odstranit protiprávní, urážlivý nebo zjevně nevhodný obsah a přijmout přiměřená opatření proti zneužití.
5. Délka poskytování a případná minimální doba funkčnosti se řídí údajem uvedeným u zvolené varianty při objednávce. Funkčnost QR kódu závisí také na dostupnosti cílové stránky. Běžná údržba, nutné technické změny a krátkodobé výpadky mohou dostupnost dočasně omezit; o plánovaných podstatných změnách budeme kupujícího přiměřeně informovat. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva při vadě či nedostupnosti digitální služby. Obsah a aktualizace, které jsou výslovně slíbeny u zvolené varianty, poskytneme v rozsahu této nabídky.
6. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Samotná individualizace stránky automaticky neruší právo odstoupit od digitální služby. Chce-li spotřebitel zahájit poskytování digitální služby před uplynutím této lhůty, musí o to výslovně požádat a být poučen o případné ztrátě práva na odstoupení při splnění zákonných podmínek; samotné přijetí těchto obchodních podmínek nestačí. Bez takové výslovné žádosti se na předčasném zpřístupnění jako důvodu ztráty práva na odstoupení nebudeme dovolávat. U hmotného přívěsku se právo na odstoupení posuzuje samostatně podle povahy jeho případné personalizace. Práva z vadného plnění u digitální služby se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Účinné od 28. 9. 2026.
PŘÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: Jaroslav Oliva, Kolinec 160, 341 42 Kolinec; jwooddes@gmail.com
Číslo objednávky a datum koupě:
Jméno a příjmení kupujícího:
Kontaktní adresa, e-mail, telefon:
Reklamované zboží:
Popis vady a kdy se projevila:
Požadovaný způsob vyřízení:
Datum:
PŘÍLOHA 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)
Adresát: Jaroslav Oliva, Kolinec 160, 341 42 Kolinec; jwooddes@gmail.com
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží / číslo objednávky:
Datum objednání a datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail spotřebitele:
Datum:
Podpis: (jen při zaslání v listinné podobě)
Platnost obchodnich podminek od:28.9.2026