Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů – Jwooddesign.cz

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je Jaroslav Oliva, podnikající fyzická osoba, IČO 76095690, se sídlem Kolinec 160, 341 42 Kolinec.

Provozujeme e-shop na adrese www.jwooddesign.cz. V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu jwooddes@gmai.com nebo písemně na uvedené adrese.

Tyto zásady vysvětlují, jak pracujeme s údaji zákazníků, návštěvníků e-shopu a osob, které nás kontaktují. Osobní údaje zpracováváme podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných předpisů.

2. Poptávky a komunikace

Když nám napíšete e-mail, vyplníte kontaktní formulář nebo nás kontaktujete prostřednictvím chatu, zpracujeme údaje, které nám sdělíte. Může jít zejména o vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a obsah zprávy.

Údaje používáme k odpovědi na dotaz, přípravě nabídky nebo domluvě o objednávce. Pokud vaše komunikace směřuje k uzavření smlouvy, je právním důvodem zpracování provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ostatních dotazů je právním důvodem náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci. Pokud nenaváže objednávka ani další spolupráce, zpravidla ji odstraníme do jednoho roku od poslední komunikace, není-li delší uchování potřebné k ochraně našich práv.

3. Objednávky, výroba a doručení

Při objednávce zpracováváme zejména jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném výrobku, platbě a doručení a naši vzájemnou komunikaci.

Tyto údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, výrobě zboží, zaslání náhledu ke schválení, komunikaci se zákazníkem, přijetí platby a doručení zásilky. Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

E-mailem vám můžeme zaslat potvrzení objednávky, grafický náhled, informace o platbě či doručení a další zprávy potřebné k vyřízení zakázky. Reklamní e-maily ani newslettery nezasíláme.

Údaje na dokladech a záznamy, které musíme vést podle právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Ostatní údaje o objednávce uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k vyřízení reklamací a ochraně právních nároků. Po uplynutí těchto dob údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud pro jejich další uchování nemáme jiný právní důvod.

4. Fotografie, texty a další podklady k výrobě

U výrobků na přání nám můžete poskytnout fotografii, jméno, data, vlastní text nebo jiné podklady. Tyto podklady používáme k přípravě návrhu, výrobě, schvalování výsledné podoby a případnému řešení reklamace. Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; při řešení sporu také náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Prosíme, abyste nám poskytovali pouze podklady, které jste oprávněni pro objednaný účel použít. Obsahuje-li fotografie nebo text údaje žijících osob, mějte na paměti také jejich práva a soukromí.

Podklady uchováváme po dobu zpracování objednávky a následně po dobu přiměřenou případným opravám, reklamacím a ochraně právních nároků. Když už nejsou pro tyto účely potřebné, odstraníme je, pokud jejich uchování nevyžaduje právní předpis nebo jiný platný právní důvod.

Některé hotové výrobky fotografujeme jako ukázky své práce. Podmínky použití fotografií hotových výrobků k prezentaci uvádíme v obchodních podmínkách. Pokud si zveřejnění nepřejete, napište nám na jwooddes@gmai.com. Před zveřejněním posuzujeme také práva k dodaným fotografiím a soukromí dalších osob. Toto ustanovení neopravňuje ke zveřejnění údajů či podobizny žijící osoby bez potřebného právního důvodu.

5. Virtuální pomníky

Pokud si objednáte virtuální pomník, zpracujeme podklady potřebné k vytvoření a provozu vzpomínkové stránky. Může jít o fotografie, jména, data, texty a další obsah, který nám poskytnete. Údaje zákazníka zpracováváme za účelem vytvoření a poskytování objednané služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Podklady umístěné na objednané veřejné stránce mohou být přístupné každému, kdo zná její adresu nebo použije příslušný QR kód. Před zasláním podkladů proto zvažte, které informace chcete takto zpřístupnit. Obsah týkající se žijících osob nám poskytněte jen tehdy, máte-li k tomu oprávnění.

Podklady používáme po dobu poskytování virtuálního pomníku v rozsahu sjednané varianty. Po ukončení služby je odstraníme v přiměřené době potřebné k technickému ukončení provozu a vyřízení případných nároků, nevyžaduje-li delší uchování zákon. Poskytnuté podklady nepoužijeme k propagaci virtuálního pomníku ani jej nezařadíme do veřejného seznamu pouze na základě jeho objednání.

6. Reklamace, odstoupení a právní povinnosti

Při reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiné žádosti zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce, popis požadavku a související komunikaci či fotografie. Údaje používáme k vyřízení vaší žádosti, splnění zákonných povinností a případné ochraně právních nároků.

Právním důvodem je podle okolností plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR. Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci a poté po dobu stanovenou právními předpisy nebo potřebnou k ochraně právních nároků.

7. Cookies, analytika a reklama

Na webu používáme nezbytné cookies pro fungování e-shopu, například košíku a uložení nastavení. Tyto cookies nepotřebují váš souhlas.

Analytické cookies nám pomáhají porozumět používání webu. Marketingové cookies slouží k měření reklamy a případně k zobrazování relevantnějších reklam. Cookies, pro které je souhlas potřebný, používáme až po jeho udělení prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit pomocí odkazu pro nastavení cookies v patičce webu.

Používáme nástroje pro měření návštěvnosti a reklamních kampaní, zejména služby Google. Jejich chování se řídí vaší volbou v cookie liště. Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich účelu a době platnosti najdete v nastavení cookie lišty.

8. Kdo může mít k údajům přístup

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném k provozu e-shopu a vyřízení konkrétní záležitosti. Podle použité služby mezi příjemce nebo zpracovatele patří zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet;
• dopravci a výdejní služby, zejména Zásilkovna, pokud je zvolíte pro doručení;
• poskytovatelé platebních služeb a banka při zpracování plateb;
• poskytovatelé e-mailu, hostingu, technické správy a zálohování;
• poskytovatel zákaznického chatu Smartsupp;
• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, zejména Google, v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies;
• osoby zajišťující účetní, daňové nebo právní služby, je-li to potřebné.

Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon. Nepředáváme zákaznické údaje jiným obchodníkům za účelem jejich vlastního marketingu.

Někteří poskytovatelé digitálních služeb mohou údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, uplatní se mechanismy ochrany podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

9. Vaše práva

V souvislosti se svými osobními údaji máte za podmínek GDPR právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V příslušných případech máte také právo na přenositelnost údajů.

Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Se žádostí se obraťte na jwooddes@gmai.com. Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů na www.uoou.gov.cz.

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Při kontaktu přes chat můžete komunikovat také s automatizovaným asistentem.

Tyto zásady jsou účinné od 28. 9. 2026.